Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos bougies artisanales et vos commandes.
Où sont fabriquées les bougies Les Bougies de Charroux ?
Toutes nos bougies sont coulées à la main avec passion dans notre atelier situé à Charroux, l'un des plus beaux villages de France, situé dans l'Allier.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 48h ouvrées. La livraison standard à domicile prend généralement 3 à 5 jours. Les frais de port sont offerts dès 60€ d'achat en France métropolitaine.
Vos bougies sont-elles respectueuses de l'environnement et de la santé ?
Oui, nous utilisons des mèches en coton sans plomb et des parfums rigoureusement sélectionnés en provenance de Grasse. Nos bougies répondent aux normes de sécurité les plus strictes pour garantir une combustion saine.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit dans son emballage d'origine.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal.
Comment optimiser la durée de vie de ma bougie ?
Pour une brûle homogène, laissez la cire fondre sur toute la surface lors de la première utilisation. Pensez également à recouper la mèche à environ 0,5 cm avant chaque allumage.